Une insatisfaction ? Voici comment elle est traitée — simplement et dans des délais garantis
Par email à contact@devenir-agent-sportif.fr, objet « Réclamation », en décrivant les faits et votre demande.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | 72 heures ouvrées |
| Réponse motivée | 15 jours ouvrés |
| Action corrective si besoin | Planifiée avec vous, suivie jusqu'à clôture |
Chaque réclamation est inscrite dans notre registre et analysée dans notre démarche d'amélioration continue.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L.612-1 C. conso.).
Médiateur : Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV)
Immeuble l'Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
Tél. : 09 88 30 27 72 — Site : www.medconsodev.eu
La saisine du médiateur est gratuite et doit intervenir dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.
Version du 5 août 2026.